De afdeling Dienstverlening vertegenwoordigt de Openbare Bibliotheekfunctie en vervult daarnaast de frontoffice voor de wetenschappelijke bibliotheek en de maatschappelijke instellingen die gehuisvest zijn en/of spreekuur houden in de ZB.
Als Medewerker Klantcontact kom je te werken binnen het team Dienstverlening, dat bestaat uit 35 collega’s.
In deze dynamische, afwisselende functie ben je het visitekaartje van de ZB. Je straalt passie uit en hebt een open uitstraling. Je draagt zorg voor een gastvrije ontvangst van de bezoekers van de ZB, zowel fysiek, telefonisch als per mail. Je verwijst vanuit de balie Klantenservice door naar collega’s met specialismen en naar de inwonende maatschappelijke organisaties. Je informeert klanten over de faciliteiten en activiteiten van de organisatie en draagt vanuit een servicegerichte houding zorg voor de netheid van de publieksruimtes. Je verricht daarnaast backofficewerkzaamheden met betrekking tot uitleen en reserveringen.
Een uitdagende functie in een veelzijdige organisatie, actief op het gebied van cultuur, ontwikkeling, informatie en maatschappij. Je kunt rekenen op:
Solliciteren kan tot en met 9 maart 2025 via de knop ‘solliciteren’. Voor vragen of informatie over de functie kun je terecht bij Miranda Hoogedeure, Coördinator Dienstverlening, via mhoogedeure@dezb.nl.